客服的专业度给我留下很深印象。我问了一个关于甲基化指标波动的问题，他们自己解答后，还特意去咨询了实验室的专家，隔天给我回了更详细的电话。不是敷衍了事，是真的在解决问题。

报告里建议我家人也进行验证性检测。我妹妹经济不太宽裕，我向客服咨询是否有家庭套餐或优惠。他们核实情况后，主动为我妹妹申请了一个亲情折扣，虽然力度不是特别大，但这份心意和灵活处理问题的态度让我很感动。